新华社郑州6月10日电（记者韩向阳 、赴场吴刚）夜幕降临 ，汉服华灯初上 ，约做对坐落河南省洛阳市老城区的爆火洛邑古城便涌入了上万名游客 ，三步一“公主”、洛邑五步一“贵妃”、古城七步一“侠客” ，赴场目之所及皆是汉服盛世霓裳 、民族神韵、约做对文明风气 ，爆火置身其中，洛邑似乎穿越时空，古城梦回汉唐 。赴场
“来一次洛邑古城，汉服赴一场汉服之约 。约做对”这句在互联网平台上较为有名的标语 ，缘于近年来“汉服打卡地”洛邑古城的异军突起 。
图为洛阳市洛邑古城景区夜景 。新华社发 。
一个占地160余亩的景区，一年招待游客超1500万人次，景区周边一平方公里范围内散布1000余家汉服体会店……洛邑古城“爆火”背面 ，是当地践行文旅开展新思路的效果 ，也是古都洛阳与青年一代的“双向奔赴” 。除此之外 ，洛邑古城能继续炽热 ，还源于科学规范文旅商场 、当令提高游客服务 ，这些办理行动彰显出的城市温度，让人顺心 、暖心 、安心 。
洛邑古城地点的洛阳市老城区 ，辖区面积仅50多平方公里 ，常住人口约25万人 ，却散布着5个A级景区 ，2024年招待游客超4000万人次 。“2023年汉服体会爆火后 ，老城区汉服商家从18家激增至1100余家，辖区392家民宿均匀入住率超70% ，直接带动工作超3万人 。”老城区文旅局副局长杜婧说 ，景区密度高，游客流量大 ，对底层办理才能提出新应战。
图为4月12日在洛阳的游客们穿戴汉服摄影 。新华社发（王玺 摄） 。
以汉服约拍为例 ，巨大的汉服体会集体 ，激宣布巨大的跟拍需求 ，但随之而来的是跟拍投诉增多 ，摄影质量良莠不齐 、服务态度有好有坏 、投诉处理存在堵点……一旦游客碰到这些问题 ，“汉服之约”不免变成“闹心之旅” 。
面临蜂拥而来的跟拍摄影师 ，怎么规范办理是要处理的首要问题。“底层办理要有力度 ，也要有温度 ，文旅昌盛不能树立在服务失序 、投诉无门的基础上 。”老城区委常委 、政法委书记史志明说 ，“咱们不逃避对立 ，也不搞一刀切 ，办理不是‘卡’，而是‘理’ 。” 。
为了规范汉服约拍商场 ，老城区文旅部分联合景区办理单位 ，对跟拍摄影师进行挂号 、训练、编号 、发证 ，明码标价、亮号运营 ，树立“先试拍 、后付费”规矩 ，树立“不满意 、先赔付”机制，完成“游客有所诉，老城有所应”。
图为4月12日的洛邑古城 ，景区内游人如织 。新华社发（王玺 摄） 。
“不引导游客做风险动作，不在跟拍时另行加价 ，不影响其他游客正常玩耍 ，规范办理今后 ，防止恶性竞争 ，游客愿意，咱们也愿意 。”洛邑古城跟拍摄影师狄燕说 ，景区规范办理 ，实际上是两方得利的功德 。
实际上 ，相似的办理细节，贯穿老城区汉服体会潮开展全过程 。如果说当地文旅开展思路从“资源为王”向“创意为王”改变 ，当地的社会办理思路正从“结尾应对”向“前端办理”改变 。
关于汉服租借中的“含糊地带” ，老城区引导职业自律 ，推进构成签定规范合同文本 、要害条款口头再承认等机制 ，并经过网格巡查 、红黑名单等方法加强信誉监管 。对被投诉多的商家 ，“多辅导 、勤催促”；对守规运营的商户 ，“多支撑 、强引导” 。
游客在洛邑古城玩耍。新华社发 。
面临游客的各类需求 ，老城区从细节保证下手 ，提高服务质量 。游客想要夜场摄影 ，老城区就敞开洛邑古城夜场 ，延伸夜间亮灯时刻；为合作夜场游客出行 ，老城区和谐公交集团延伸运营服务时刻；为便利游客泊车 ，全区行政事业单位泊车场免费敞开，并在拥堵的景区周边挤出2000余个泊车位 ，增强游客体会感和满意度；为满意激增的汉服妆造需求，老城区训练包含妆造师在内的文旅服务人员近万人次 。
“文旅开展历来不是文旅部分一家的事 ，真实的文旅‘叫好’又‘叫座’ ，也不是靠流量堆出来的‘短红’ ，而是靠一点一滴把游客的‘急难愁盼’解透 、做细 ，然后赢得游客信赖和支撑的‘长红’ 。”老城区委书记赵书政说 ，底层办理走深一步 ，游客体会就提高一寸，文旅品牌就擦亮一分。
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